Arrepentimiento de Compra.
Si comprás en nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos, sin dar explicaciones y sin ningún costo.
Este derecho está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en los artículos 1110 a 1115 del Código Civil y Comercial de la Nación. Es un derecho irrenunciable.
Cómo funciona
El plazo de 10 días corridos se cuenta desde que recibiste el producto o desde que hiciste la compra, lo que haya ocurrido último. Si el último día cae en un día inhábil, el plazo se extiende hasta el día hábil siguiente.
No necesitás explicar el motivo. Completá el formulario que está más abajo y listo.
Dentro de las 24 horas vas a recibir por correo electrónico tu número de código de identificación de arrepentimiento.
El costo de la devolución está a cargo de Editorial Certeza. No tenés que pagar el envío de vuelta.
Una vez que recibamos el producto, te reintegramos el importe abonado dentro de los 5 días hábiles, por el mismo medio de pago que utilizaste. Si pagaste con tarjeta, la acreditación final depende de los plazos de tu banco emisor.
Antes de completar el formulario
El producto tiene que estar en condiciones de ser comercializado nuevamente, con sus accesorios y su embalaje. El desgaste normal por el uso propio del producto no afecta tu derecho.
Los libros digitales (e-books) quedan fuera de este derecho una vez que la descarga fue habilitada o iniciada, conforme al artículo 1116, inciso b, del Código Civil y Comercial de la Nación. Si tu archivo digital llegó defectuoso, incompleto o no corresponde a lo que compraste, escribinos a pedidos@certezaonline.com: eso se resuelve por otra vía y sí tenés derecho a reclamar.